夯实优质护理 开展延伸护理服务

[日期:2019-11-18   来源: ]

为进一步落实以病人为中心的责任制整体护理,推进优质护理服务的持续、深入开展,持续改进护理质量,促进护理工作更加“贴近临床、贴近患者、贴近社会”,让患者、家属满意。神经外科不断拓展服务内涵,创新服务方式,为患者提供连续、全程护理服务,积极开展延伸护理服务,落实出院患者电话回访制度;将热情接待、耐心讲解、细心观察、主动帮助、亲切送出、热线访问等人文护理理念融入护理工作中。

随着护理学科的不断发展,护理服务已经不再仅仅局限于医院内,而是以社会需求为导向,不断向外延伸。重型颅脑损伤术后患者存在不同程度的后遗症:面瘫、吞咽困难、偏瘫、失语,精神障碍等;还有很多患者带着胃管、气管切开套管、PICC、尿管等管道。开展延伸服务能满足重型颅脑损伤居家患者的生理和心理需求,切实减轻患者家庭经济负担,缓解病人家属照料患者的压力、焦虑情绪,确保重型颅脑损伤术后居家患者享受协作性与连续性的照护,促进康复进程、预防和减少患者健康状况的恶化,提高了科室和医院的社会形象。

神经外科医护人员,经过住院期间及出院前评估患者延伸服务的必要性,确定延伸护理服务对象,向患者宣教我科开展延伸护理服务的目的和意义,征求患者及家属的意见,取得认可,2019-11-10,为一重型颅脑损伤术后居家患者提供安全、专业、主动、连续的延伸服务。由责任护士负责护理,入户帮忙患者安置所需用物,示范仪器设备使用及操作方法,鼻饲要点、指导消毒措施, 注意事项等,实行“一对一”管理,提供居家照顾的健康指导及心理指导。护士长次日对居家护理服务进行随访调查评价,患者家属表示非常满意及赞许!

(图文 神外 聂俊雅 2019/11/18)

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